Condiciones del servicio
- En TREND CONFORT S.A.S queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón el producto enviado, presenta algún imperfecto, te facilitamos la reposición del mismo, por medio de un proceso simple y gratuito.
Es importante, no utilizar o romper el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto, es necesario que el producto a devolver sea restituido a TREND CONFORT S.A.S., en el mismo estado en el que fuera enviado por TREND CONFORT S.A.S.
Es decir, si el empaque llega roto o abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo o enviarle un nuevo paquete:
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Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado.
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Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a ventasoficinatrendconfort@gmail.com Se tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía (Respecto a la bolsa o paquete). El tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.
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Para temas de garantía, tienes 90 días (contados a partir de la entrega) para comunicarte al correo ventasoficinatrendconfort@gmail.com o los canales de atención al cliente que encuentras en servicio al cliente, de lo contrario; si excedes el termino de los 90 días y no comunicaste el inconveniente con tu calzado, no nos hacemos responsables del desperfecto del mismo, por lo que no te haremos cambio, ni devoluciones de dinero
NOTA: Es importante que el cliente tenga conocimiento, ´´que en caso de devoluciones, el (comprador) deberá asumir el 100% de los gastos de envío por temas de devolución.